2009年7月至2010年6月，普陀区法律援助中心将在全区范围内开展为期一年的“法律援助便民服务”主题活动，着力从四方面进一步加强法律援助工作力度，更好地维护困难群众合法权益，努力做到“应援尽援”。一是加强法律援助窗口建设。在接待大厅设立便民指示牌，在接待窗口设置岗位铭牌，及时公示和更新法律法规、办事制度和援助流程，完善残疾人通道等无障碍配套服务设施。选派骨干援助律师参与窗口接待和“12348”专线解答，认真做好当事人咨询事项的分类疏导，完善农民工、老年人维权绿色通道。二是深化法律援助便民措施。充分依托街镇和居（村）委法律援助站点，发挥法律援助驻法院窗口、各分中心、部分律师事务所作用，开展法律援助代理申请和移送申请工作，便于社区困难群众法律援助申请就近得到受理。坚持“不让受援人多跑一次”的特色服务，为符合条件的对象提供上门受理，继续探索网上受理和地区间的异地协作受理制度，丰富受理模式。同时，积极降低法律援助门槛，扩大法律援助受援面。三是简化法律援助受理审查程序。继续向符合条件的群众核发《法律援助证》，持证人申请法律援助时可免除对其经济条件的审查；对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，以及见义勇为的案件，免除经济条件审查手续；对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件，可先行受理，事后补办法律援助有关手续。四是提高法律援助工作质量。规范受理程序，主动向受援人告知权利与义务、办理进程等事项，保障受援人知情权；坚持以人为本，选择对受援人最有利的方式解决纠纷，对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，根据受援人意愿，尽量采用调解方式结案，减轻受援人讼累；健全援助案件跟踪监督制度，对刑事案件每周监督一次，民事案件每两周监督一次，并通过向受援人回访、向法院等部门有关人员开展意见征求的形式，不断改进法律援助办案人员工作作风，提高办案质量。
